Bagaimana cara mengubah sikap dan tingkah laku orang bawahan

Dale Carnegie - How To Win Friends and Influence People

Bagaimana cara menghadapi orang bawahan

Prinsip 1 : Mulakan dengan pujian dan penghargaan yang ikhlas

Prinsip 2 : Berikan perhatian secara tidak langsung terhadap kesalahan seseorang

Prinsip 3 : Tonjolkan kesalahan anda sendiri dahulu sebelum mengkritik orang lain.

Prinsip 4 : Mengajukan pertanyaan dan bukannya memberikan perintah secara terus.

Prinsip 5 : Menyelamatkan maruah diri orang lain.

Prinsip 6 : Berikan pujian terhadap perkembangan kemajuan dan setiap kemajuan.

Ikhlas dalam setiap penghargaan yang diberikan dan jangan kedekut dalam memberikan pujian.

Prinsip 7 : Berikan seseorang itu reputasi yang baik tentang kebolehannya.

Prinsip 8 : Berikan galakan. Jadikan sesuatu kesilapan itu kelihatan mudah diperbaiki.

Prinsip 9 : Jadikan seseorang itu gembira apabila melakukan sesuatu yang anda inginkan.